Cómo el contexto en la inteligencia artificial puede mejorar tus ventas

Este lunes en Pyme Festival, María Pastora Sandoval y Felipe Sandoval conversaron con Felipe Catalán, especialista en inteligencia artificial, quien entregó valiosos consejos sobre cómo aprovechar el contexto al trabajar con herramientas de IA, especialmente para potenciar las ventas y la toma de decisiones estratégicas.

Prompts vs. contexto: ¿Cuál es la diferencia?

Catalán explicó que la mayoría de las veces, cuando se habla de IA, se piensa en los prompts, es decir, las instrucciones que escribimos para obtener una respuesta: una pregunta, una orden o una tarea específica. Sin embargo, aclaró que el contexto es un concepto mucho más amplio y poderoso, porque permite a la IA entregar resultados más precisos y personalizados.

Una anécdota que lo explica todo

Para graficar la importancia del contexto, el especialista compartió una anécdota de sus primeros días laborales. En una reunión, escuchaba cómo varios gerentes discutían sobre “lo que necesitaba el mercado”. Felipe pensó que hablaban de tendencias de consumo, hasta que se dio cuenta de que “Mercado” era, en realidad, el apellido del cliente que esperaba la propuesta.
“Ese día entendí lo que significa realmente el contexto”, relató entre risas.

El valor del contexto en la IA

Al trabajar con inteligencia artificial, el contexto puede venir de distintas fuentes:

• Documentación que se le entrega al sistema.

• Conversaciones previas en un mismo hilo o tema.

• Datos adicionales sobre clientes, reuniones o propuestas.

Por eso, recomendó mantener un hilo de conversación por cada cliente o proyecto, de manera que la IA pueda recordar antecedentes, necesidades y transcripciones completas, elaborando respuestas mucho más precisas y útiles.

“Cuando entendemos que el contexto es lo que nutre a la IA, descubrimos cómo usarla para tomar mejores decisiones, diseñar estrategias más inteligentes y mejorar nuestras ventas”, concluyó Catalán.

Mira la entrevista completa acá: