TransAlerce aumenta 40% sus pasajeros en primer año de operación
Casi 450 mil viajes registrados en octubre 2025, flota operativa creció 48% y tasa de fallas en calle bajó a 2%, consolidando recuperación del transporte público punterense mediante inversión en mantenimiento especializado, tecnología de recaudo electrónico y ampliación de cobertura horaria que beneficia a trabajadores del sector sur.
Los números validan la apuesta: cuando se invierte en mantenimiento, personal capacitado y tecnología, el transporte público recupera pasajeros. TransAlerce SPA, operador del servicio mayor en Punta Arenas, cierra su primer año con 40% de aumento en pasajeros y 448.790 viajes en octubre 2025, consolidando mejora integral que impacta directamente a trabajadores dependientes del sistema para traslados laborales.
Mantenimiento 24/7 como estrategia operativa
La flota operativa creció 48% desde el inicio, duplicando expediciones válidas al comparar diciembre 2024 (8.422) con octubre 2025 (16.994). Este salto operacional fue posible mediante incorporación de mecánicos especializados en marca y modelo de buses, trabajando prácticamente 24/7.
Resultado concreto: tasa de fallas en calle bajó a 2%, equivalente a uno o dos buses con problemas diarios. En contrato anterior, cerca de la mitad de la flota debía retirarse durante el día por fallas derivadas de nulo mantenimiento. Juan, conductor de TransAlerce, explica el cambio: “Los dueños de la empresa están acá. Volvieron los turnos, buses a cargo por persona, y se ha visto que ha dado resultado. El incentivo para un trabajador es el trato y la remuneración, creo que la empresa ha ido por el camino correcto”.
Tecnología de recaudo: 45% de transacciones electrónicas
La implementación de sistema de recaudo electrónico alcanzó 45% de transacciones, modernizando operación y generando datos precisos sobre patrones de uso. Distribución de pasajeros muestra perfil diverso:
- 52% adultos (trabajadores y usuarios regulares)
- 19% estudiantes
- 29% adultos mayores
Medios de pago utilizados:
- 58% tarjeta de transporte
- 19,7% TNE
- 3,9% aplicación móvil
- Resto con sistema EMV (tarjetas bancarias personales)
La APP Red Regional funciona como planificador de viajes con hora estimada de llegada, permitiendo a usuarios optimizar tiempo de desplazamiento, crítico para trabajadores con horarios ajustados.
Ampliación de cobertura hacia sectores laborales
TransAlerce extendió recorridos en servicios VH, 8 y 5 hacia Condominios Tierra Austral y Monte Verde, sectores con creciente población trabajadora. Además, amplió cobertura horaria hasta pasadas las 23:00 horas, habilitando traslados para quienes trabajan en turnos extendidos o comercio nocturno.
Raquel Álvarez, representante de la Unión Comunal, reconoció avance: “Ha mejorado bastante el servicio pensando en una flota dañada. Estos 10 buses nuevos han ayudado a complementar y levantar esta flota, partiendo de una situación donde se llegó a operar con tan solo 20 a 25 buses en los peores momentos”.
Álvarez señaló que la movilización aún se siente escasa en sector sur, donde se concentra gran parte de la fuerza laboral, pero destacó esfuerzo significativo por mejorar desde situación compleja.
Apoyo ministerial con 10 buses nuevos
El Ministerio de Transportes incorporó 10 buses nuevos para mejorar estándar del servicio, complementando esfuerzo privado con inversión pública. El Subsecretario señaló: “Tenemos un nuevo operador en proceso progresivo de reparación y puesta a punto de los buses. Estamos por apoyar la operación que hoy se desarrolla”.
El Ministerio realiza fiscalizaciones para asegurar cumplimiento de condiciones operativas y programas de mantención contractuales.
Impacto en movilidad laboral
Para comercios, empresas y trabajadores dependientes del transporte público, la mejora operativa significa:
- Mayor puntualidad (menos fallas = menos retrasos)
- Cobertura horaria extendida (acceso a turnos tempranos y nocturnos)
- Planificación confiable (APP con tiempos estimados)
- Acceso a nuevos sectores (extensiones de recorrido)
TransAlerce reitera compromiso de seguir fortaleciendo el sistema, entendiendo que el éxito del transporte público es responsabilidad colectiva que impacta directamente productividad laboral y comercial de la ciudad.
