Postventa: Una etapa clave para la recompra
Este lunes, Felipe Sandoval experto en e-commerce y omnicanalidad compartió en PymeFestival algunos consejos para el periodo postventa, para poder lograr nuevas recompras.
Según explicó, esta etapa hay que medirla y gestionarla de buena forma, para la recompra, que es lo que se busca tras el cyber: clientes que vuelvan para que compren a precios llenos.
En el programa, el experto habló de First course resolution, reclamos, respuestas automatizadas y más.
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