¿Cómo maximiza la venta post Cyber?

Este lunes en Pyme Festival, María Pastora Sandoval y Felipe Sandoval entrevistaron a Osvaldo Canales, gerente regional de Fulfillment Infracommerce, quien habló sobre cómo maximizar la venta post Cyber.

El experto entregó detalles y consejos para optimizar tu negocio, como por ejemplo, tener buenas métricas, cuando el proceso falló:

“Hay que definir las métricas apropiadas, por ejemplo, ¿cuál fue el volumen que trancé?, ¿Cuál fue mi productividad?, definir un criterio, no sé, pedidos por hora a personas, o pedidos persona a día, ¿Cuál fue mi índice de quiebre ¿Cuál fue mi accuracy? o sea ¿en cuánto tiempo saqué los pedidos?, ¿Cuánto me demoré para prepararlos? etcétera. ¿Cuál fue mi tasa de inversas por? ¿Cuántas personas pidieron un cambio?, ¿Cuántas personas pidieron una devolución?, ¿Cuáles fueron los productos que mejor se movieron? Y llegar a otras cosas también que pueden ser relevantes, como por ejemplo, saber el costo por unidad, decir cuáles fueron todos los costos que yo tuve pensando, separando un poco el fulfillment de la parte de última milla”.

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Recuerda que PymeFestival es trasmitido de lunes a viernes desde las 13 horas, por Meridional Radio (100.9 FM) y a través de streaming por nuestro canal de YouTube.